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Las organizaciones de hoy están más presionadas que nunca para seguir siendo eficientes y reducir las barreras al desempeño de los empleados. Al mismo tiempo, los empleados se enfrentan a un creciente número de factores estresantes relacionados con el trabajo.
Dado que estos factores estresantes pueden afectar negativamente el desempeño laboral de los empleados, es importante que las organizaciones conozcan las fuentes y cómo abordarlos de manera efectiva.
Cómo los estresores afectan el rendimiento: los estresores pueden restar valor al rendimiento de los empleados de tres maneras.
Si un empleado percibe que un factor estresante es amenazante o dañino, utilizará su energía para hacer frente al factor estresante.
Los factores estresantes amenazantes producen efectos fisiológicos adversos.
Los altos niveles de factores estresantes pueden dar lugar a una sobrecarga de información, en la cual los empleados experimentan una capacidad reducida para reconocer las señales e información relacionadas con el trabajo, aparte del factor estresante.
Dimensiones del estrés: los estresores contienen dos dimensiones: amenaza y desafío. Los estresores pueden contener elementos de amenaza y desafío.
La amenaza ocurre cuando un empleado percibe que el estresante está más allá de su control o capacidad para hacer frente a la situación.
Este nivel es lo que normalmente pensamos cuando pensamos en el estrés; amenaza está asociada negativamente con el rendimiento. El desafío, por otro lado, podría considerarse un buen estrés.
El desafío a menudo se asocia positivamente con el rendimiento. Tipos de estresores: existen varios tipos diferentes de estresores relacionados con el trabajo.
Ambigüedad de roles: incertidumbre y falta de claridad sobre las tareas que se realizarán para un trabajo en particular.
Restricciones situacionales: el entorno de trabajo inmediato de un empleado inhibe o restringe el rendimiento, por ejemplo, si el empleado tiene habilidades o suministros inadecuados necesarios para hacer el trabajo.
Conflicto de roles: se requiere que un empleado asuma múltiples roles incompatibles.
Sobrecarga de roles: las demandas de trabajo exceden los recursos disponibles para satisfacerlas.
Inseguridad laboral: incertidumbre sobre la permanencia de los trabajos.
Conflicto trabajo-familia: conflicto entre el trabajo y las demandas familiares.
Incertidumbre ambiental: falta de seguridad en el entorno organizacional (es decir, incertidumbre del mercado).
Los altos niveles de ambigüedad de roles y las restricciones situacionales tienen el mayor impacto negativo en el desempeño laboral.
Esto es probable porque son factores estresantes amenazantes sobre los que los empleados tienen poco control; Contienen poco del componente de desafío que puede conducir a un mayor rendimiento.
Los otros factores estresantes tienen una relación más compleja con el desempeño laboral; Estos factores estresantes pueden contener más componentes desafiantes y, por lo tanto, pueden no ser tan perjudiciales para el rendimiento.
Por ejemplo, la sobrecarga de roles puede tener efectos negativos en el rendimiento, pero en algunas situaciones un empleado puede optar por asumir responsabilidades adicionales; en este caso, la sobrecarga de roles sería más un desafío que una amenaza.
La importancia de la percepción: no todas las personas percibirán un factor estresante de la misma manera.
Por ejemplo, algunas personas prefieren un trabajo altamente estructurado en el que sus responsabilidades y tareas sean explícitas.
Para estas personas, tener un trabajo donde se les da poca dirección sería muy estresante.
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