Descripción
La Fundación Eurofirms es una entidad sin ánimo de lucro que trabaja para potenciar la cultura de la igualdad en el mundo laboral. Nuestro objetivo es la inserción al mercado laboral de persones con certificado de discapacidad con un grado igual o superior al 33%, garantizando la accesibilidad en su lugar de trabajo para contribuir en
su desarrollo dentro de la sociedad.
Seleccionamos CUSTOMER SERVICE (H/M) con Sueco Bilingüe o Aleman Bilingúe para trabajar en importante empresa de transacciones bancarias.
Funciones:
Responder vía telefónica y correo electrónico a las consultas y quejas de los agentes o clientes finales (remitentes o beneficiarios de transferencias de dinero), y resolver las incidencias descritas para el interlocutor a través del teléfono, correo electrónico o sistema.
· Analizar cada queja recibida y reenviar si es necesario al corresponsal (agente de pago en el país de destino).
· Modificar y corregir datos de pedidos procesados incorrectamente.
· Mantener una comunicación constante con las oficinas corresponsales vía telefónica o correo electrónico para resolver las quejas.
· Presentar el comprobante de pago solicitado por los agentes o clientes que refleje que el beneficiario ha retirado la transferencia.
· Gestionar junto con el departamento de contabilidad las devoluciones de pedidos cancelados en la cuenta del cliente.
Turno Vacante Aleman: de 13.30hs a 22hs librando Domingos y un día entre semana.
Turno Vacante Sueco: Lunes a Viernes de 9-18hs.