Si estás buscando empleos en diversos aeropuertos, es muy fundamental conocer las vacantes más demandadas y los requisitos que se deben cumplir para aplicar. Aquí te presentamos cinco roles clave en los aeropuertos, detallando sus funciones y lo que necesitas para ser un candidato ideal.
Atención al Cliente Multifuncional
Funciones:
-Brindar asistencia a los pasajeros en la terminal, resolviendo dudas sobre vuelos, horarios, y procedimientos de embarque, además de orientar sobre servicios como tiendas, restaurantes y transporte.
-Procesar el check-in, verificando la documentación de los pasajeros, asignando asientos y ayudando con la emisión de boletos y tarjetas de embarque, garantizando que el proceso sea rápido y eficiente.
-Coordinar la reprogramación de vuelos en caso de retrasos o cancelaciones, gestionando cambios en las reservas y ofreciendo alternativas de vuelo o compensaciones, mientras se mantiene una actitud calmada y profesional.
-Atender quejas y sugerencias, ofreciendo soluciones efectivas y asegurando una experiencia positiva para el pasajero, lo que incluye manejar situaciones complejas o emocionales con empatía y profesionalismo.
Requisitos:
-Habilidades avanzadas de comunicación en inglés y español, siendo capaz de interactuar con pasajeros de diferentes culturas y niveles de estrés.
-Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de alta presión como aeropuertos, hoteles o call centers.
-Capacidad para manejar situaciones de estrés y resolver problemas rápidamente, demostrando una actitud positiva incluso en situaciones difíciles.
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados, con flexibilidad para adaptarse a cambios de última hora en el horario.
Estibador en Aeropuerto
Funciones:
-Cargar y descargar equipaje y mercancías de los aviones de manera eficiente y segura, utilizando técnicas adecuadas para minimizar el riesgo de daños a los bienes y asegurarse de que todo se maneje dentro de los tiempos establecidos.
-Clasificar y etiquetar el equipaje según su destino, asegurándose de que cada pieza se dirija al vuelo correcto, lo que implica una comprensión precisa de los sistemas de etiquetado y clasificación.
-Manejar equipo de carga, como montacargas, carros de transporte y otros dispositivos de asistencia, garantizando su operación segura y su mantenimiento básico.
-Asegurarse de que el equipaje y las mercancías estén correctamente asegurados antes del despegue, verificando que todos los elementos estén en su lugar y que los espacios de carga cumplan con las normas de seguridad.
Requisitos:
-Fuerza física y resistencia para manejar carga pesada durante periodos prolongados, lo que incluye la capacidad de levantar y mover objetos de hasta 50 kg repetidamente.
-Certificación para operar maquinaria de carga, como montacargas y otros equipos especializados que se utilizan en la rampa del aeropuerto.
-Capacidad para trabajar en entornos de alta presión y clima variable, incluyendo condiciones extremas como frío, calor, lluvia o viento fuerte.
-Atención al detalle para evitar errores en la manipulación del equipaje, asegurando que se sigan todos los protocolos para evitar pérdidas o daños.
Agente de Seguridad
Funciones:
-Realizar controles de seguridad en los pasajeros y su equipaje, utilizando equipos de rayos X, detectores de metales y otros dispositivos de seguridad para garantizar que no se introduzcan artículos prohibidos en el avión.
-Supervisar el acceso a áreas restringidas del aeropuerto, verificando credenciales y permisos, y asegurando que solo el personal autorizado tenga acceso.
-Colaborar con las autoridades en la detección y prevención de amenazas a la seguridad, manteniendo una comunicación constante con la policía y otros cuerpos de seguridad cuando sea necesario.
-Gestionar situaciones de emergencia, como evacuaciones, y responder a incidentes de seguridad, aplicando protocolos establecidos y actuando de manera calmada y decisiva.
Requisitos:
-Conocimientos sólidos en normas de seguridad aeroportuaria, incluyendo los procedimientos específicos para cada tipo de amenaza potencial.
-Buena condición física y capacidad de estar de pie por largos periodos, además de la habilidad para reaccionar rápidamente en situaciones de emergencia.
-Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión, manteniendo la calma y la eficacia incluso en situaciones de alta tensión.
-Certificación en seguridad aeroportuaria (dependiendo del país), lo que demuestra la capacitación necesaria para cumplir con los estándares de seguridad exigidos.
Auxiliares de Rampa
Funciones:
-Guiar a los aviones durante el proceso de estacionamiento y despegue, utilizando señales manuales y equipos de comunicación para asegurar que los movimientos de la aeronave se realicen de manera segura y precisa.
-Conectar y desconectar las mangas de acceso, los vehículos de servicio y los sistemas de apoyo terrestre, asegurando que los pasajeros y la tripulación puedan abordar y desembarcar de manera segura y eficiente.
-Cargar y descargar equipaje y mercancías de los aviones, coordinando con los estibadores y otros miembros del equipo para optimizar los tiempos de carga y descarga.
-Realizar inspecciones visuales de la aeronave antes del despegue, notificando cualquier irregularidad o daño que pudiera comprometer la seguridad del vuelo, y colaborando con el equipo de mantenimiento en su resolución.
Requisitos:
-Capacidad para trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas, incluyendo temperaturas extremas y condiciones adversas como lluvia o viento fuerte.
-Conocimiento en la operación de vehículos y equipos de rampa, como tractores de equipaje, elevadores de carga y generadores de energía.
-Licencia de conducir válida, con la certificación adicional requerida para operar vehículos específicos del aeropuerto.
-Disponibilidad para trabajar en horarios irregulares y por turnos, con la flexibilidad para adaptarse a las demandas cambiantes de los horarios de vuelo.
Asistente de Cocina
Funciones:
-Preparar alimentos para los pasajeros y tripulación, siguiendo estrictamente las normas de higiene y calidad, y asegurándose de que cada comida cumpla con los estándares dietéticos requeridos por las aerolíneas.
-Colaborar en la organización y almacenamiento de ingredientes y productos, manteniendo un inventario preciso y asegurando que los suministros estén frescos y en buen estado.
-Apoyar en la limpieza y mantenimiento de la cocina y el equipo de cocina, garantizando que todas las áreas de trabajo se mantengan limpias y que el equipo funcione correctamente.
-Empacar y distribuir las comidas para los vuelos según las instrucciones, asegurando que cada paquete esté etiquetado correctamente y se entregue a tiempo a los equipos de rampa para su carga en los aviones.
Requisitos:
-Experiencia previa en cocina, preferiblemente en un entorno similar como catering aéreo o en la industria de servicios alimentarios.
-Certificado en manipulación de alimentos, que garantice el cumplimiento de todas las normativas sanitarias y de seguridad alimentaria.
-Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, manejando múltiples tareas simultáneamente y cumpliendo con plazos estrictos.
-Conocimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria, con la capacidad de identificar y corregir cualquier incumplimiento en los procedimientos.
Trabajar en un aeropuerto es una experiencia dinámica y desafiante que ofrece diferentes oportunidades de trabajo. Las vacantes ofrecen roles fundamentales para aquellos interesados en empleos en aeropuertos, si están interesado en formar parte del equipo postula desde aquí: México, Argentina, Chile, Perú, Estados Unidos, España, Canadá.
